Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: 15 mai 2026.
Votre vie privée est importante pourHAPAW. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, comment nous les collectons, comment nous les utilisons, comment nous les partageons, comment nous les protégeons et quels choix vous avez.
La présente politique s'appliqueHAPAWsite officiel, boutique en ligne, produits d'entretien des animaux et accessoires, service client, service de garantie, communications par courriel et autres services que nous fournissons. En utilisantHAPAWproduits et services, vous consentez aux pratiques de données décrites dans la présente politique, sous réserve de vos droits en vertu de la loi applicable.
Les données personnelles que nous recueillons
Données que vous fournissez
Nous collectons des données personnelles que vous fournissez lorsque vous créez un compte, passez une commande, contactez-nous, utilisez des formulaires de chat ou de support, enregistrez une garantie, participez à un sondage, laissez un avis, soumettez des photos ou des vidéos pour le support, ou inscrivez-vous à des messages marketing.
Cela peut inclure le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'adresse de facturation, l'adresse d'expédition, les informations de commande, le modèle de produit, le numéro de série, le canal d'achat, les messages de support, les photos, les vidéos, les détails de confirmation de paiement et les informations d'authentification de compte. Les numéros de carte de paiement complets sont traités par les fournisseurs de paiement et ne sont pas stockés parHAPAW.
Données sur l'utilisation de notre site Web et de nos services
Lorsque vous visitez notre site Web ou interagissez avec nos services, nous pouvons collecter le type d'appareil, les identifiants uniques, l'adresse IP, l'emplacement approximatif, le type de navigateur, le système d'exploitation, la source de référence, les pages consultées, les produits ajoutés au panier, les événements de caisse, les données de diagnostic et les informations d'utilisation.
Comment nous utilisons les données personnelles
Nous utilisons des données personnelles pour fournir, améliorer et développer des produits et des services, traiter les commandes, organiser la livraison, traiter les retours et les demandes de garantie, répondre aux demandes de soutien, prévenir la fraude, respecter les obligations légales, effectuer des analyses et communiquer avec vous.
Fournir et améliorer des produits et des services
Nous utilisons des données pour l'exécution des commandes, le service à la clientèle, la recherche de produits, les audits de qualité, la vérification de garantie, le dépannage et la continuité des activités. Si vous participez à un concours ou à une promotion, nous utilisons les renseignements pour administrer ce programme en vertu de ses règles.
Communiquer avec vous
Avec votre consentement si nécessaire, nous pouvons envoyer des communications marketing surHAPAWproduits, promotions et services. Nous pouvons également envoyer des messages transactionnels sur les commandes, les paiements, l'expédition, les retours, les cas de soutien, les mises à jour des politiques et l'activité de compte. Vous pouvez vous désabonner des courriels marketing à tout moment.
Cookies et technologies similaires
Les cookies sont de petits fichiers texte ou des identifiants stockés sur des navigateurs ou des appareils. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour exploiter le magasin, mémoriser les préférences, activer la commande, protéger les comptes, mesurer les performances, comprendre le comportement de l'utilisateur, personnaliser le contenu et mesurer l'efficacité de la publicité.
Les cookies spécifiques utilisés peuvent varier selon les fonctionnalités du site, les applications et les outils tiers actifs au moment de votre visite. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais désactiver certains cookies peut affecter la commande ou la fonctionnalité du site.
Divulgation des données personnelles
Nous partageons certaines données personnelles avec des fournisseurs de services qui nous aident à gérer le site Web, héberger le magasin, traiter les paiements, livrer les commandes, fournir des analyses, gérer le marketing, prévenir la fraude, gérer le support à la clientèle, enregistrer les garanties et améliorer les produits.
Ces fournisseurs peuvent inclure Shopify, les processeurs de paiement, les transporteurs maritimes, les partenaires d'entrepôt, les plateformes de courriel, les fournisseurs d'analyse, les outils de soutien à la clientèle et les partenaires publicitaires. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers pour leur propre marketing indépendant sans votre consentement.
Divulgation, stockage, transfert et traitement des données
Les données personnelles peuvent être stockées ou traitées dans d'autres pays que les vôtres. Le cas échéant, nous nous appuyons sur le consentement, la nécessité d'un contrat, des intérêts légitimes, des obligations juridiques ou d'autres bases légales en vertu des lois applicables sur la protection de la vie privée, y compris le RGPD pour les utilisateurs de l'Espace économique européen.
Nous pouvons divulguer des données personnelles si la loi, le processus juridique, les litiges, la demande du gouvernement, la sécurité nationale ou les besoins de la police l'exigent. Nous pouvons également divulguer des données lorsque nous croyons qu'il est nécessaire de protéger nos droits, d'enquêter sur la fraude, d'appliquer nos conditions, de protéger les utilisateurs ou de réaliser une transaction commerciale comme la fusion, l'acquisition ou le transfert d'actifs.
Vos droits
Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit d'accéder, de corriger, de supprimer, de restreindre ou de s'opposer au traitement de vos données à caractère personnel, de retirer votre consentement, de demander la portabilité, de refuser certaines utilisations commerciales ou publicitaires, et de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données.
Pour protéger la vie privée et la sécurité, nous pouvons demander des renseignements pour vérifier votre identité avant de répondre à une demande. Nous répondrons dans un délai raisonnable et, au besoin, dans les 30 jours. Certaines données peuvent être conservées ou refusées lorsque les lois, la prévention de la fraude, le traitement des charges ou les obligations contractuelles l'exigent.
Sites Web et services de tiers
Notre site Web, nos e-mails ou nos services peuvent être reliés à des sites tiers, des plateformes, des fournisseurs de paiement, des réseaux sociaux ou des applications. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces tiers. Veuillez consulter leurs politiques avant d'utiliser leurs services.
Sécurité, intégrité et conservation des données
Nous utilisons des garanties techniques, administratives et physiques raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, la perte, la divulgation, la modification ou la destruction. Communications avec lesHAPAWsite Web sont protégés par un cryptage SSL où pris en charge.
Nous conservons les données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, y compris les dossiers de commande, le soutien de garantie, la conformité juridique, la comptabilité, la prévention de la fraude et le règlement des différends, à moins qu'un délai de conservation plus long ne soit requis ou permis par la loi.
Informations images, photos et vidéos
Les photos et les vidéos sont facultatives à moins qu'elles ne soient nécessaires pour vérifier un support, un retour, une pièce manquante, un dommage ou une garantie. Les images que vous soumettez peuvent être stockées dans votre dossier de soutien et utilisées à l'interne pour diagnostiquer les problèmes, améliorer le service et prévenir les réclamations frauduleuses.
Nous n'utiliserons pas vos images personnelles pour la publicité sans votre consentement, et nous ne louons pas ou ne vendons pas des images soumises par l'utilisateur à des tiers.
Enfants
HAPAWproduits et services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment les données personnelles des enfants lorsque le consentement parental est nécessaire. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous afin que nous puissions les examiner et les supprimer le cas échéant.
Modifications apportées à cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter les changements dans la technologie, les pratiques commerciales, les exigences légales ou nos services. Utilisation continueHAPAWproduits ou services après une mise à jour signifie que vous acceptez la politique révisée, sous réserve de droits qui ne peuvent être exemptés en vertu de la loi applicable.
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