Preguntas frecuentes

El plazo aproximado es de 5-8 días laborables en Estados Unidos y de 9-14 días laborables en Europa, Oceanía y algunas regiones de Asia. Los plazos varían según el destino. Para obtener más información, consulte esta página.

¡Envío estándar gratuito para todos los pedidos en HAPAW! También ofrecemos una opción de envío urgente. Las tarifas de esta opción dependen de la dirección de envío y se calculan al finalizar la compra.

Después del envío, le enviaremos la información de seguimiento por correo electrónico/SMS. Puede consultar esta página e introducir su número de seguimiento y el transportista para seguir su pedido.

Algunos países tienen restricciones de valor en los envíos internacionales. Si su pedido excede las restricciones de su país, su pedido puede ser enviado como varios paquetes con números de seguimiento separados. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre restricciones de valor en su país. Ya que enviamos las mercancías tan pronto como estén listas, a veces también enviamos en múltiples paquetes. Puede contactarnos para confirmar.

Actualmente, HAPAW dispone de servicios de almacén en el extranjero en Norteamérica, Europa y Asia-Pacífico. Asignaremos el estudio correspondiente según su dirección y enviaremos su pedido.

Por favor, envíe un correo electrónico a support@hapaw.com tan pronto como sea posible si desea cambiar de color o cancelar su pedido. Haremos todo lo posible para honrar su solicitud. Sin embargo, si su paquete ya ha sido enviado, no podremos atender sus solicitudes.

Apoyamos tarjetas de crédito, Paypal, Google Pay, Apple Pay y Shop Pay como métodos de pago. Para más detalles, por favor Haga clic aquí.

Sí. Si necesita emitir una factura o tiene alguna otra solicitud, póngase en contacto con nosotros con tiempo.

Si tiene tiendas físicas u otros canales de venta y desea colaborar con nosotros como distribuidor de la marca, envíe su solicitud a través de la página de nuestro Programa de socios. Responderemos a su solicitud en un plazo de 24 horas. También puede ponerse en contacto con nosotros directamente en support@hapaw.com.

Los productos HAPAW nuevos incluyen una garantía limitada de un año desde la fecha de compra original. Registra tu producto para añadir un año de cobertura, hasta un total de dos años. Cualquier cobertura más larga ya prometida para tu compra y tus derechos según la legislación aplicable no se ven afectados.

Consulta la política de garantía y devoluciones de HAPAW.

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Registra tu producto HAPAW para añadir un año a la garantía estándar de un año, hasta un total de dos años desde la fecha de compra original. Completa el formulario de registro con los datos de tu compra y del producto.

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Nuestra garantía es ofrecer una experiencia de compra 100% satisfactoria a todas las personas que eligen HAPAW. Por eso ofrecemos una política de devoluciones con una prueba gratuita de 30 días, para que pruebes nuestras soluciones en tu espacio. Si el producto no te gusta, avisa a nuestro equipo de atención al cliente y organizaremos la recogida del producto en tu casa u oficina.

En circunstancias normales, el tiempo de devolución del dinero es de 1-7 días laborables. Es normal que los reembolsos recibidos por diferentes canales de pago se retrasen a diferentes grados; la fecha real de recepción del reembolso prevalecerá. Los reembolsos generalmente se devuelven a su cuenta original del método de pago. Usted no es responsable de la cuota de procesamiento para el reembolso.

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