Zahlungsmethoden
HAPAW nutzt Shopify Checkout zur sicheren Abwicklung von Online-Zahlungen für unsere Tierpflegeprodukte und Zubehörartikel. Unsere wichtigsten Zahlungsoptionen sind Shopify Payments und PayPal.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für Ihre Bestellung können Sie die Zahlungsmethoden nutzen, die Ihnen im Checkout angezeigt werden. Welche Optionen verfügbar sind, hängt unter anderem vom Rechnungs- und Lieferland, Ihrem Gerät und Browser, der Währung, dem Kartenherausgeber sowie den aktiven Zahlungseinstellungen in Shopify ab.
Shopify Payments
Kredit- und Debitkarten: Gängige Karten wie Visa, Mastercard und American Express sowie weitere von Shopify Payments unterstützte Karten können verwendet werden, sofern sie im Checkout angezeigt werden.
Shop Pay: Wenn verfügbar, ermöglicht Shop Pay berechtigten Kunden einen schnelleren Shopify Checkout mit gespeicherten Versand- und Zahlungsdaten.
Digitale Wallets: Apple Pay und Google Pay können angezeigt werden, sofern Ihr Gerät, Ihr Browser, Ihre Region und die Einstellungen von Shopify Payments diese unterstützen.
Lokale Zahlungsmethoden: In unterstützten Märkten können Kunden passende lokale Zahlungsoptionen angeboten werden. Die Anzeige richtet sich nach der Verfügbarkeit im Checkout und dem Standort des Kunden.
PayPal
PayPal / PayPal Express Checkout: Wenn PayPal im Checkout angezeigt wird, können Sie mit Ihrem PayPal-Konto oder einer dafür verfügbaren Zahlungsquelle bezahlen.
Wird eine Zahlungsmethode im Checkout nicht angezeigt, ist sie für diese Bestellung, diesen Markt, dieses Gerät oder diesen Zahlungsvorgang nicht verfügbar. HAPAW kann sie nicht manuell freischalten.
Mit Shopify Payments bezahlen
Geben Sie Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten ein.
Gehen Sie zum Versand und prüfen Sie die für Ihre Region verfügbare Lieferoption.
Gehen Sie zur Zahlung und wählen Sie eine der im Shopify Checkout angezeigten Zahlungsmethoden aus.
Geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein oder bestätigen Sie diese. Schließen Sie anschließend die vom Zahlungsanbieter verlangte Authentifizierung ab, etwa über Ihre Bank, Ihre Wallet, 3D Secure oder eine Weiterleitung.
Prüfen Sie den Gesamtbetrag einschließlich Steuern, Rabatten und gegebenenfalls Versandkosten und bestätigen Sie anschließend Ihre Bestellung.
HAPAW speichert keine vollständigen Kartennummern. Karten-, Wallet- und lokale Zahlungsdaten werden von Shopify Payments und seinen Zahlungspartnern über den sicheren Checkout verarbeitet.
Mit PayPal bezahlen
Wenn Sie PayPal auswählen, werden Sie möglicherweise zu PayPal weitergeleitet, um sich anzumelden, eine Zahlungsquelle auszuwählen und die Zahlung zu genehmigen. Anschließend kehren Sie zum Shopify Checkout oder zur Bestellbestätigung von HAPAW zurück.
Wenn PayPal die Zahlung ablehnt oder einbehält, wenden Sie sich bitte zuerst an PayPal. HAPAW kann Entscheidungen zu PayPal-Konten, Zahlungsquellen oder Risikoprüfungen nicht außer Kraft setzen.
Bearbeitung der Bestellung nach der Zahlung
Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung auf möglichen Betrug geprüft und für die Abwicklung vorbereitet. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden geprüft. Die Versandvorbereitung dauert normalerweise 2-5 Werktage, abhängig von Lagerbestand, Auslastung des Lagers, Feiertagen und Produktart.
Gebühren für internationale Zahlungen und Fremdwährungstransaktionen
Ihre Bank, Ihr Kartenherausgeber, Ihr Wallet-Anbieter oder PayPal kann Gebühren für Währungsumrechnung, Auslandstransaktionen oder internationale Dienstleistungen berechnen. Diese Gebühren werden vom jeweiligen Anbieter festgelegt und nicht von HAPAW erhoben.
Wenn ein Rabattcode nicht funktioniert
Der Code ist abgelaufen oder noch nicht gültig.
Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden, sofern im Checkout nichts anderes angegeben ist.
Der Code gilt nur für bestimmte Produkte, Sets, Länder, Versandarten oder Bestellwerte.
Der Code wurde mit zusätzlichen Leerzeichen oder einem Tippfehler eingegeben.
Nach einer Änderung des Produkts, der Menge oder der Lieferoption erfüllt Ihr Warenkorb die Voraussetzungen nicht mehr.
Häufige Zahlungsprobleme und Lösungen
Kartenlimit erreicht oder unzureichende Deckung: Prüfen Sie Ihren Kontostand und Ihr Kartenlimit oder verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode.
Abweichende Rechnungsdaten: Prüfen Sie, ob Rechnungsadresse, Postleitzahl, Kartennummer, Ablaufdatum und Kartenprüfnummer (CVV) mit den Angaben Ihrer Bank übereinstimmen.
Ablehnung durch den Kartenherausgeber: Wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenherausgeber, um die Transaktion freigeben oder Einschränkungen aufheben zu lassen.
Authentifizierung nicht abgeschlossen: Schließen Sie die Bestätigung über 3D Secure, die Banking-App, SMS, Ihre Wallet oder die Weiterleitung der lokalen Zahlungsmethode ab.
Problem mit dem PayPal-Konto oder der Zahlungsquelle: Wählen Sie eine andere Zahlungsquelle in PayPal oder wenden Sie sich an den PayPal-Support.
Zahlungsmethode wird nicht angezeigt: Verwenden Sie eine der im Checkout angebotenen Methoden. Die Verfügbarkeit kann je nach Land, Gerät und Währung variieren.
Bei Fragen zum Bestellstatus nach erfolgreicher Zahlung kontaktieren Sie bitte support@hapaw.com.
