Häufige Fragen
Versand
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir bieten internationalen Versand in viele Länder und Regionen an. Versandverfügbarkeit, Lieferoptionen und geschätzte Lieferzeiten können je nach Zielort variieren. Weitere Informationen zum Versand finden Sie hier.
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb der USA, ca. 5-8 Werktage. In Europa, Ozeanien und einigen Teilen Asiens ca. 9-14 Werktage. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Weitere Informationen zum Versand finden Sie hier.
Bieten Sie kostenlosen Versand für HAPAW-Produkte an?
Kostenloser Standardversand für alle Bestellungen bei HAPAW! Wir bieten auch eine Expressoption an. Die Gebühren dafür richten sich nach der Lieferadresse und werden an der Kasse berechnet.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie die Sendungsverfolgungsdaten per E-Mail/SMS. Sie können hier nachsehen und Ihre Sendungsnummer sowie den Versanddienstleister eingeben, um Ihre Bestellung zu verfolgen.
Warum wird meine Bestellung in mehreren Paketen verschickt?
Einige Länder haben Wertbeschränkungen für den internationalen Versand. Wenn Ihre Bestellung die Beschränkungen Ihres Landes überschreitet, kann Ihre Bestellung als mehrere Pakete mit separaten Tracking-Nummern versendet werden. Bitte kontaktieren Sie Ihr örtliches Zollamt für weitere Informationen zu Wertbeschränkungen in Ihrem Land. Da wir die Ware versenden, sobald sie fertig ist, versenden wir manchmal auch in mehreren Paketen. Sie können uns kontaktieren und um Bestätigung bitten.
Woher kommt mein Paket?
HAPAW hat Lagerdienste im Ausland in Nordamerika, Europa und im asiatisch-pazifischen Raum eingerichtet. Wir ordnen Ihrer Adresse das entsprechende Studio zu und versenden Ihre Bestellung.
Bestellungen
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bitte schreiben Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an support@hapaw.com, wenn Sie die Farbe ändern oder Ihre Bestellung stornieren möchten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen. Wenn Ihr Paket jedoch bereits versandt wurde, können wir Ihre Anfrage(n) nicht bearbeiten.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir unterstützen Kreditkarten, Paypal, Google Pay, Apple Pay und Shop Pay als Zahlungsmethoden. Für weitere Details, bitte Hier klicken.
Können Sie meine Bestellung in Rechnung stellen?
Ja, wenn Sie eine Rechnung ausstellen müssen oder andere Anforderungen haben, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig.
Wie erfolgt die Platzierung von Groß-/Geschäftsaufträgen?
Wenn Sie stationäre Geschäfte oder andere Vertriebskanäle betreiben und Vertriebspartner unserer Marke werden möchten, bewerben Sie sich über die Seite unseres Partnerprogramms. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden auf Ihre Bewerbung. Alternativ erreichen Sie uns direkt unter support@hapaw.com.
Garantie & Rückgabe
Wie lange gilt die Garantie?
Für neue HAPAW-Produkte gilt eine eingeschränkte Garantie von einem Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum. Registriere dein Produkt, um die Garantie um ein Jahr auf insgesamt zwei Jahre zu verlängern. Eine für deinen Kauf bereits zugesagte längere Garantie und deine Rechte nach geltendem Recht bleiben unberührt.
Wie lange gilt die Garantie?
Für neue HAPAW-Produkte gilt eine eingeschränkte Garantie von einem Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum. Registriere dein Produkt, um die Garantie um ein Jahr auf insgesamt zwei Jahre zu verlängern. Eine für deinen Kauf bereits zugesagte längere Garantie und deine Rechte nach geltendem Recht bleiben unberührt.
Wie registriere ich mich für die verlängerte 1-Jahres-Garantie?
Registriere dein HAPAW-Produkt, um die reguläre einjährige Garantie um ein Jahr auf insgesamt zwei Jahre ab dem ursprünglichen Kaufdatum zu verlängern. Fülle das Registrierungsformular mit den Angaben zu deinem Kauf und deinem Produkt aus.
Wie funktioniert die Rückgabe im Rahmen des kostenlosen 30-Tage-Tests?
Unser Versprechen an alle, die sich für HAPAW entscheiden: ein Einkaufserlebnis mit 100% Zufriedenheit. Deshalb bieten wir einen kostenlosen 30-Tage-Test mit Rückgabemöglichkeit an, damit Sie unsere Lösungen bei sich ausprobieren können. Wenn Ihnen Ihr Produkt nicht gefällt, informieren Sie unser Support-Team. Wir organisieren die Abholung des Produkts bei Ihnen zu Hause oder im Büro.
Wann bekomme ich meine Rückerstattung?
Unter normalen Umständen beträgt die Rückgabezeit des Geldes 1-7 Arbeitstage. Es ist normal, dass Erstattungen, die von verschiedenen Zahlungskanälen erhalten werden, in unterschiedlichem Maße verzögert werden; das tatsächliche Datum des Erhalts der Erstattung ist maßgebend. Rückerstattungen werden in der Regel auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmethodekonto zurückgegeben. Sie sind nicht verantwortlich für die Bearbeitungsgebühr für die Rückerstattung.
Wie leite ich eine Rückgabe ein?
Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht. Klicken Sie hier, um eine Rückgabe einzuleiten.
Haben Sie Ihre Antwort nicht gefunden?
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Mo–Fr 9:30–18:30 Uhr (GMT+8)
