Metodi di pagamento
HAPAW utilizza Shopify Checkout per gestire in sicurezza i pagamenti online dei nostri prodotti e accessori per animali. Le nostre principali opzioni di pagamento sono Shopify Payments e PayPal.
Metodi di pagamento accettati
Per il tuo ordine puoi utilizzare i metodi di pagamento mostrati al checkout. La disponibilità può variare in base al Paese di fatturazione e di consegna, al dispositivo, al browser, alla valuta, all’emittente della carta e alle impostazioni di pagamento attive in Shopify.
Shopify Payments
Carte di credito e di debito: possono essere accettate le principali carte, come Visa, Mastercard e American Express, e altre carte supportate da Shopify Payments, se visualizzate al checkout.
Shop Pay: quando disponibile, consente ai clienti idonei di completare più rapidamente il checkout Shopify utilizzando i dati di spedizione e pagamento salvati.
Portafogli digitali: Apple Pay e Google Pay possono essere proposti se supportati dal dispositivo, dal browser, dalla regione e dalle impostazioni di Shopify Payments.
Metodi di pagamento locali: nei mercati supportati possono essere disponibili opzioni locali per i clienti idonei. Vengono mostrate in base alla disponibilità al checkout e alla posizione del cliente.
PayPal
PayPal / PayPal Express Checkout: se PayPal è presente al checkout, puoi pagare con il tuo conto PayPal o con una fonte di pagamento idonea associata al conto.
Se un metodo di pagamento non compare al checkout, non è disponibile per quell’ordine, mercato, dispositivo o sessione di pagamento. HAPAW non può attivarlo manualmente.
Come pagare con Shopify Payments
Inserisci l’indirizzo di consegna e i tuoi recapiti.
Passa alla fase di spedizione e controlla l’opzione di consegna disponibile per la tua zona.
Procedi al pagamento e scegli uno dei metodi mostrati da Shopify Checkout.
Inserisci o conferma i dati di pagamento, quindi completa l’autenticazione richiesta dal fornitore, tramite la banca, il portafoglio digitale, 3D Secure o un reindirizzamento.
Controlla il totale dell’ordine, comprese imposte, sconti ed eventuali spese di spedizione, quindi conferma l’acquisto.
HAPAW non memorizza i numeri completi delle carte. I dati delle carte, dei portafogli digitali e dei metodi di pagamento locali vengono elaborati da Shopify Payments e dai suoi partner tramite un checkout sicuro.
Come pagare con PayPal
Se scegli PayPal, potresti essere reindirizzato al suo sito per accedere, selezionare una fonte di pagamento e autorizzare la transazione. Al termine tornerai a Shopify Checkout o alla procedura di conferma dell’ordine di HAPAW.
Se PayPal rifiuta o trattiene il pagamento, contatta prima PayPal. HAPAW non può modificare le decisioni relative al conto PayPal, alle fonti di pagamento o alle verifiche del rischio.
Gestione dell’ordine dopo il pagamento
Dopo il pagamento, l’ordine viene sottoposto a un controllo antifrode e preparato per l’evasione. La maggior parte degli ordini viene verificata entro 48 ore. La preparazione della spedizione richiede normalmente 2-5 giorni lavorativi, a seconda delle scorte, del carico di lavoro del magazzino, delle festività e del tipo di prodotto.
Commissioni per transazioni internazionali o in valuta estera
La banca, l’emittente della carta, il fornitore del portafoglio digitale o PayPal possono applicare commissioni di conversione valuta, per transazioni estere o per servizi internazionali. Queste commissioni sono stabilite dal fornitore e non vengono riscosse da HAPAW.
Se il codice sconto non funziona
Il codice è scaduto o non è ancora valido.
È possibile utilizzare un solo codice sconto per ordine, salvo diversa indicazione al checkout.
Il codice è valido solo per determinati prodotti, set, Paesi, modalità di consegna o importi dell’ordine.
Il codice è stato inserito con spazi aggiuntivi o un errore di digitazione.
Il carrello non soddisfa più i requisiti dopo una modifica al prodotto, alla quantità o all’opzione di consegna.
Problemi di pagamento comuni e soluzioni
Limite della carta raggiunto o fondi insufficienti: controlla il saldo e il limite della carta oppure usa un altro metodo di pagamento.
Dati di fatturazione non corrispondenti: verifica che indirizzo di fatturazione, CAP, numero della carta, scadenza e CVV coincidano con i dati registrati dalla banca.
Pagamento rifiutato dall’emittente: contatta la banca o l’emittente della carta per autorizzare la transazione o rimuovere eventuali restrizioni.
Autenticazione non completata: termina la verifica tramite 3D Secure, app della banca, SMS, portafoglio digitale o reindirizzamento del metodo di pagamento locale.
Problema con il conto o la fonte di pagamento PayPal: scegli un’altra fonte di pagamento in PayPal oppure contatta l’assistenza PayPal.
Metodo di pagamento non visualizzato: usa una delle opzioni disponibili al checkout. La disponibilità può variare in base a Paese, dispositivo e valuta.
Per domande sullo stato dell’ordine dopo un pagamento riuscito, contatta support@hapaw.com.
