Domande frequenti
Spedizione
Offri spedizione internazionale?
Sì, offriamo spedizioni internazionali verso molti Paesi e regioni. La disponibilità, le modalità e i tempi di consegna stimati possono variare in base alla destinazione. Se hai dubbi sulla spedizione, consulta questa pagina per maggiori informazioni.
Quanto dura la consegna?
La consegna richiede circa 5-8 giorni lavorativi negli Stati Uniti e 9-14 giorni lavorativi in Europa, Oceania e alcune regioni dell’Asia. I tempi variano in base alla destinazione. Per maggiori informazioni, consulta questa pagina.
Offrite la spedizione gratuita per i prodotti HAPAW?
Spedizione standard gratuita per tutti gli ordini su HAPAW! Offriamo anche un’opzione express. I costi di questa opzione dipendono dall’indirizzo di spedizione e vengono calcolati al momento del pagamento.
Come posso seguire il mio ordine?
Dopo la spedizione ti invieremo le informazioni di tracciamento via e-mail/SMS. Puoi consultare questa pagina e inserire il numero di tracciamento e il corriere per seguire il tuo ordine.
Perché il mio ordine viene inviato in più pacchetti?
Alcuni Paesi prevedono limiti di valore per le spedizioni internazionali. Se il tuo ordine supera questi limiti, potremmo suddividerlo in più pacchi, ciascuno con un numero di tracciamento separato. Per conoscere i limiti applicabili nel tuo Paese, rivolgiti all’ufficio doganale locale. Inoltre, spediamo gli articoli non appena sono pronti, quindi a volte anche questo comporta l’invio di più pacchi. Puoi contattarci per averne conferma.
Da dove viene il mio pacchetto?
Attualmente HAPAW ha attivato servizi di magazzino all’estero in Nord America, Europa e Asia-Pacifico. Selezioneremo lo studio corrispondente al vostro indirizzo e spediremo il vostro ordine.
Ordini
Come posso cancellare o modificare il mio ordine?
Si prega di inviare un’e-mail a support@hapaw.com non appena possibile se si desidera modificare il colore o annullare l'ordine. Faremo del nostro meglio per onorare la vostra richiesta. Tuttavia, se il vostro pacchetto è già stato spedito, non saremo in grado di affrontare le vostre richieste.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Supportiamo carte di credito, Paypal, Google Pay, Apple Pay e Shop Pay come metodi di pagamento. Per ulteriori dettagli, si prega di Clicca qui.
Puoi fatturare il mio ordine?
Sì. Se devi emettere una fattura o hai altre richieste, contattaci per tempo.
Come effettuare ordini all'ingrosso / business?
Se hai negozi fisici o altri canali di vendita e vuoi collaborare con noi come distributore del marchio, invia la tua candidatura tramite la pagina del nostro Programma partner. Risponderemo alla tua richiesta entro 24 ore. In alternativa, puoi contattarci direttamente all’indirizzo support@hapaw.com.
Garanzia e resi
Quanto dura la garanzia?
I prodotti HAPAW nuovi sono coperti da una garanzia limitata di un anno dalla data di acquisto originale. Registra il prodotto per aggiungere un anno di copertura, per un totale di due anni. Restano invariate eventuali coperture più lunghe già promesse per il tuo acquisto e i tuoi diritti previsti dalla legge applicabile.
Quanto dura la garanzia?
I prodotti HAPAW nuovi sono coperti da una garanzia limitata di un anno dalla data di acquisto originale. Registra il prodotto per aggiungere un anno di copertura, per un totale di due anni. Restano invariate eventuali coperture più lunghe già promesse per il tuo acquisto e i tuoi diritti previsti dalla legge applicabile.
Come posso registrare il prodotto per ottenere l’estensione della garanzia di 1 anno?
Registra il tuo prodotto HAPAW per aggiungere un anno alla garanzia standard di un anno, per un totale di due anni dalla data di acquisto originale. Compila il modulo di registrazione con i dati dell’acquisto e del prodotto.
Come funziona il reso con la prova gratuita di 30 giorni?
La nostra garanzia è offrire un’esperienza di acquisto soddisfacente al 100% a chi sceglie HAPAW. Per questo offriamo una prova gratuita di 30 giorni con possibilità di reso, così puoi provare le nostre soluzioni nel tuo ambiente. Se il prodotto non ti piace, avvisa il nostro team di assistenza: organizzeremo il ritiro del prodotto a casa tua o in ufficio.
Quando riceverò il mio rimborso?
In circostanze normali, il tempo di ritorno del denaro è 1-7 giorni lavorativi. È normale che i rimborsi ricevuti da diversi canali di pagamento siano ritardati a vari gradi; la data effettiva di ricevimento del rimborso prevarrà. I rimborsi sono di solito restituiti al tuo account metodo di pagamento originale. Non sei responsabile della tassa di trattamento per il rimborso.
Come posso avviare un reso?
Sappiamo che a volte un prodotto potrebbe non essere quello che ti aspettavi, clicca qui per iniziare il reso.
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Non esitate a contattarci.
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